Contact

Nous sommes à votre écoute ! Que vous ayez une question, un commentaire ou un besoin spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous joindre à l'aide du formulaire ci-dessous ou par email : gojodenstore@gmail.com. Nous sommes également disponibles sur nos réseaux sociaux.

Nous vous remercions pour votre intérêt et serons ravis de pouvoir échanger avec vous !

Formulaire de contact

Nous y avons déjà répondu

Vous avez une question ?

Quels sont les modes de paiements acceptés sur votre site ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiements pour faciliter vos achats : Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express...) ainsi que PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Toutes les transactions sont entièrement sécurisées. Nous utilisons des techniques de cryptages SSL pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre site dans la section "suivre ma commande".

Où puis-je trouver le numéro de suivi de ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que le lien vers le transporteur.

Pourquoi mon statut de commande est-il "en attente" ?

Le statut "en attente" est dû à notre fonctionnement en précommande. Cela signifie que nous traitons votre commande avant de la préparer et l'expédier. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Pourquoi proposez-vous des produits en précommande uniquement ?

Nous avons choisi de fonctionner sous forme de précommande pour la garantie de disponibilité, une conception responsable et des produits exclusifs disponibles en quantité limitée.

Puis-je annuler ou modifier une précommande ?

Les précommandes sont traitées comme des ventes fermes, mais si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve du statut de la commande.

Pourquoi ne proposez-vous pas de retours ni de remboursement ?

En raison de notre modèle de vente en précommande, nous ne pouvons malheureusement accepter les retours ni les demandes de remboursement. Cette politique nous permet de maintenir des prix plus attractifs et de produire uniquement ce qui est commandé, évitant ainsi tout gaspillage.

Comment être sûr de ma commande avant de la passer ?

Nous vous encourageons à prendre le temps de bien vérifier votre commande avant de la valider (taille, couleur, modèle, ect.). Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client avant l'achat. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix.